REGULAMIN SERWISU ŁÓDŹ DRUKARNIA

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży produktów poligraficznych i reklamowych za pośrednictwem serwisu www.lodzkadrukarnia.pl.

  2. Serwis obsługuje Przedsiębiorców (B2B), Klientów Indywidualnych (Konsumentów) oraz osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, o których mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

  3. Właścicielem serwisu jest Łódź Drukarnia z siedzibą w Łodzi (90-329), Aleja Marszałka Józefa Piłsudskiego 67/90, NIP: 7282831772.

  4. Kontakt z BOK: bok@lodzkadrukarnia.pl, tel: 507 000 483.

§ 2. Zawarcie umowy i realizacja

  1. Brak automatyzmu: Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta dopiero po pozytywnej weryfikacji plików graficznych przez dział techniczny i zmianie statusu na „Przyjęte do realizacji”.

  2. Wyceny indywidualne: Produkty spoza standardowej oferty wyceniane są indywidualnie (mailowo). Płatność za takie zamówienia realizowana jest za pośrednictwem systemów płatności na Platformie na podstawie przesłanego linku lub zamówienia specjalnego.

  3. Anulowanie zamówień: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień nieopłaconych przez 7 dni oraz zamówień opłaconych, do których nie dostarczono poprawnych plików przez 20 dni (po uprzednim kontakcie).

§ 3. Odpowiedzialność za Projekty Graficzne

  1. Brak edycji: Sprzedawca nie dokonuje korekty merytorycznej, ortograficznej ani edycji projektów. Pliki drukowane są w formie dostarczonej przez Klienta.

  2. Błędy techniczne Klienta: Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z:

    • niewłaściwego ustawienia atrybutu overprint (nadrukowanie),

    • zastosowania profilu barw innego niż CMYK (np. RGB, Pantone),

    • niskiej rozdzielczości grafik (zalecane min. 300 DPI),

    • błędnego przygotowania spadów, marginesów lub formatu niezgodnego z Makietą.

  3. Pliki są przechowywane na serwerach przez 14 dni, po czym są trwale usuwane.

§ 4. Specyfikacja Techniczna i Surowce

  1. Właściwości surowca: Dopuszczalne są nieznaczne różnice w odcieniu bieli, grubości oraz sztywności papieru w ramach tej samej gramatury, wynikające z różnych partii dostaw od producentów.

  2. Zjawisko pękania: Przy gramaturach powyżej 150g, mimo bigowania, może dochodzić do pękania surowca w miejscu łamania (szczególnie przy dużym pokryciu farbą). Nie stanowi to wady druku, lecz wynika z fizycznych właściwości papieru.

  3. Lakierowanie: Za wadę uznaje się jedynie ubytki lakieru przekraczające pow. 1 mm².

§ 5. Prawa Konsumenta i Prawo do Odstąpienia

  1. Wyłączenie odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu towaru bez podania przyczyny) nie przysługuje w przypadku produktów o właściwościach określonych przez Klienta (produkty personalizowane, drukowane z pliku Klienta).

  2. W przypadku produktów gotowych (niepersonalizowanych), Konsument ma prawo do zwrotu w ciągu 14 dni.

§ 6. Płatności i Pośrednicy

  1. Płatności elektroniczne obsługują systemy: PayU, Przelewy24, PayPal.

  2. Sprzedawca nie odpowiada za błędy, awarie lub opóźnienia w autoryzacji płatności leżące po stronie operatorów płatności.

  3. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur VAT oraz faktur korygujących drogą elektroniczną.

§ 7. Transport i Dostawa

  1. Przejście ryzyka (B2B): W relacjach z Przedsiębiorcami, odpowiedzialność za towar oraz ryzyko jego uszkodzenia przechodzi na Klienta w momencie wydania paczki przewoźnikowi.

  2. Protokół szkody: Klient jest zobowiązany sprawdzić przesyłkę przy kurierze. Brak sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera skutkuje odrzuceniem reklamacji dotyczących uszkodzeń w transporcie.

  3. Niebieranie przesyłek: W przypadku nieodebrania przesyłki pobraniowej, Klient B2B zostanie obciążony kosztami transportu w obie strony, kosztami magazynowania oraz opłatą manipulacyjną 50 PLN.

§ 8. Czas Realizacji i Siła Wyższa

  1. Przewidywany czas realizacji może ulec wydłużeniu o 2 dni robocze z przyczyn technicznych bez prawa do odszkodowania dla Klienta (B2B).

  2. Siła Wyższa: Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z siły wyższej (awarie prądu, awarie systemów teleinformatycznych, klęski żywiołowe, blokady dróg, braki surowca u producentów).

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dostawy częściowej zamówienia.

§ 9. Reklamacje i Tolerancja Techniczna

  1. Termin zgłoszenia: 14 dni od dostawy. Reklamacje złożone po godz. 12:00 są rejestrowane z datą kolejnego dnia roboczego.

  2. Tolerancja (brak podstawy do reklamacji):

    • Cięcie, falcowanie, bigowanie: odchylenie do 2 mm.

    • Pasowanie kolorów: do 0,2 mm.

    • Ilość nakładu: +/- 5%.

    • Przesunięcie zszywek: pionowo do 10 mm, poziomo do 1 mm.

  3. Kolorystyka: Różnice wynikające z kalibracji monitorów (RGB vs CMYK) nie podlegają reklamacji.

§ 10. Wyłączenie Odpowiedzialności i Rękojmi

  1. Rękojmia: Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców zostaje całkowicie wyłączona (art. 558 § 1 KC).

  2. Limit odpowiedzialności: Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy ograniczona jest wyłącznie do wysokości zapłaconej ceny za dane zamówienie. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści Klienta.

  3. Marketing: Klient wyraża zgodę na wykorzystanie zdjęć wykonanych produktów w portfolio Sprzedawcy (social media, strona www), chyba że Klient zastrzeże inaczej na piśmie przed realizacją.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Sądem właściwym dla sporów z Przedsiębiorcami jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy w Łodzi.

  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks Cywilny oraz Ustawę o prawach konsumenta.

  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania.